POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Na Paralelo Kids, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para trocas por motivo de defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem sinais de uso ou lavagem;

Com todas as etiquetas e embalagens originais;

Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

Como Solicitar:

Envie um e-mail para paralelokids@paralelokids.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da troca ou devolução;

Fotos do produto, se for o caso (ex: defeito).

Custos de Envio

Se o erro for nosso (produto com defeito, item errado), os custos de envio ficam por nossa conta.

Em casos de desistência ou troca por modelo/tamanho, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. Pode ser feito via estorno no cartão, crédito na loja ou transferência bancária, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante:

Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições acima. Neste caso, o item será devolvido ao cliente.